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Inteligência Artificial (IA) Você deve escrever seus e-mails com ela? Se você pode escrever o prompt, você deve apenas escrever a mensagem. Usar inteligência artificial Inteligência Artificial (IA) para escrever mensagens de e-mail não é novidade. Profissionais de marketing, vendedores, recrutadores e outros têm usado ferramentas de IA como Flowrite, Frase, Jarvis, Jasper, Rytr e Qopywriter há anos para enviar mensagens escritas rapidamente para pessoas em listas de e-mail.
Muitas dessas ferramentas ainda rodam no Chat GPT-3, uma versão completa atrás do Chat GPT-4 mais sofisticado . A novidade é que os produtos aprimorados de Inteligência Artificial (IA) de modelo de linguagem grande estão sendo incorporados a programas de e-mail de mercado de massa, como Gmail e Outlook, bem como clientes de e-mail para esses programas, para que qualquer pessoa possa criar uma mensagem escrita por bot, em um único clique sem pagar.
Quando pensamos em e-mails escritos por Inteligência Artificial (IA), podemos imaginar uma mensagem de três parágrafos que começa com “Caro [Nome], espero que este e-mail o encontre bem”. Mas também existem usos mais sutis da IA na redação de e-mails. Por exemplo, o Gmail oferece sugestões de texto chamadas Smart Compose há muito tempo. É aí que o Gmail se oferece para terminar uma frase ou frase e você pode aceitá-la ou rejeitá-la.
Nas poucas vezes que tentei, rejeitei todas as sugestões por despeito, o que é uma reação boba a uma máquina.
Mas quem quer admitir que um robô previu corretamente o que planejava dizer? Eu não!
O exemplo das sugestões de Smart Compose do Gmail acima é uma maneira pela qual as pessoas podem estar usando IA para escrever seus e-mails e nem mesmo saber disso.
As versões mais sofisticadas expelem uma mensagem inteira com base em prompts. Se você receber um e-mail com uma pergunta sim/não, o sistema de e-mail pode oferecer botões sim/não que gerarão uma resposta. Em outros casos, você pode fornecer ao seu assistente de IA de e-mail um prompt, como “Escreva uma mensagem informando que a reunião está marcada para às 14h de quinta-feira, 6 de abril”.
A IA nunca pode saber os detalhes do que você quer dizer até que você diga. Ele pode ajustar o sentimento (como o exemplo mostrado abaixo no Canary Mail) e, muitas vezes, você pode dizer à IA para expandir seu primeiro rascunho para tornar a mensagem mais longa. Os sistemas mais avançados especializados em marketing e vendas podem ajudá-lo a otimizar suas linhas de assunto e abrir palavras com base em dados para aumentar a probabilidade de alguém abrir e ler sua mensagem. Isso é útil no caso de escrever e-mails frios; ou seja, mensagens para pessoas que você não conhece.
Mas a IA simplesmente não pode saber o que está em sua mente que você quer dizer até que você diga. Você tem que dar-lhe um prompt. E se você pode escrever o prompt, por que não pode escrever o e-mail?
Eu revisei as ferramentas de e-mail, incluindo aquelas com assistentes de redação AI integrados. Perguntei a ela o que ela acha de usar IA para escrever e-mails. Ele concorda que o principal uso da IA será (e já é) escrever e-mails frios.
Mas o que a IA faz, funcionalmente, quando você dá um prompt, é adicionar palavras extras para preencher uma mensagem porque muitas pessoas interpretam as sutilezas supérfluas como “educadas”.
Um exemplo é pegar um “não” e transformá-lo em “Muito obrigado, mas neste momento não estou interessado”. Pelo meu dinheiro, prefiro pegar o não.
Na verdade, o que eu quero é “Não porque…”, o que a IA não pode fazer, a menos que você dê suas razões … nesse caso, por que você mesmo não escreve a mensagem?
Muitas pessoas não têm problemas em receber um “não”, mas ser o único a dizer “não” é outra história. As pessoas temem que um simples “não” soe rude.
Algumas perguntas têm uma resposta preferida. Se eu perguntar se você gostaria de almoçar comigo, a resposta preferida é sim, caso contrário, eu não teria perguntado!
Linguisticamente, no Portugues do Brasil, quando damos uma resposta que não é a resposta preferida, complementamos com explicações e outras palavras para suavizar o golpe. Culturalmente, é uma coisa educada a se fazer.
Portanto, se a pergunta for: “Vamos sair comigo no fim de semana?” Um simples “não” soa duro, então as pessoas dizem: “Não, estou ocupado no sábado” ou “Bem, veja, eu estou dando um tempo para me conhecer melhor, e não quero nenhum compromisso por agora”.
A questão é que, às vezes, palavras bonitas supérfluas servem a um propósito linguístico e cultural.
E, no entanto, uma resposta direta, mesmo quando não é a resposta preferida, às vezes é revigorante. Anos atrás, um estranho no transporte público me perguntou se eu gostaria de tomar um café algum dia, e eu disse: “Não, obrigado”. Ponto feito, conversa encerrada e nenhum sentimento ferido visível.
Em ambientes de negócios, talvez possamos ir um pouco mais direto ao ponto. Se você não deve nenhum tipo de explicação à pessoa do outro lado do e-mail, por que não ir direto ao ponto sem rodeios? Se você deve um motivo a alguém, dê-o e lembre-se de que a IA não pode dar isso a você, a menos que você dê a resposta.
Fonte: https://www.pcmag.com/
